CONFIDENTIALITÉ
RESPECT
ÉCOUTE
PROFESSIONNALISME
COLLABORATION
BIENVEILLANCE
Description du service
Les services-conseils de l’AISQ ont pour but d’accompagner, de soutenir et de conseiller les personnes vivant avec une déficience intellectuelle et leurs proches afin de s’assurer de leur bien-être et du respect de leurs droits. Peu importe la situation, la conseillère peut offrir des services aux personnes et aux familles, et ce, entièrement gratuitement.
Lignes directrices
Veille au respect des droits et des intérêts des personnes et des familles.
Rencontre les personnes et les familles à l’endroit de leur choix (à domicile, à distance, dans un lieu public ou dans les bureaux de l’AISQ).
Accompagne les personnes et les familles lors de leurs démarches et ce, à toutes les étapes de leur vie.
Assure soutien et écoute aux personnes et aux familles.
Les types de services offerts
Selon le besoin des personnes et des familles, ces dernières pourront bénéficier de 3 types de services-conseils, présentés ci-dessous.
Conseil
De par ses connaissances et son expérience, la conseillère peut guider les personnes et les familles en leur fournissant de l’information, des trucs et des pistes de solution en ce qui concerne leurs droits et l’accès aux services.
Soutien
La conseillère peut également offrir du soutien sous différentes formes aux personnes et aux familles, et ce, en tout temps.
Exemples :
- Écoute téléphonique
- Suivi de soutien psychosocial
- Rencontre en présentiel
- Aide à la rédaction
- Soutien à la négociation
- Références
Accompagnement
Par sa présence, la conseillère accompagne, supporte, conseille et guide les personnes et les familles dans des rencontres, des suivis ou des rendez-vous.
Exemples :
- Rendez-vous médicaux, suivi de santé ou de service social
- Rencontre de plan d’intervention scolaire, de réadaptation, etc.
- Rencontre avec l’employeur
Contexte
Les services-conseils sont ancrés à l’AISQ depuis plusieurs années. L’AISQ est à l’écoute des personnes et de leurs proches depuis 1961 et c’est en étant sensible à leurs besoins que l’association a développé son expertise et ses connaissances. Nous nous efforçons d’être à l’affût des nouvelles pratiques et des besoins émergeants en créant des partenariats forts avec notre communauté et le milieu de la recherche, en collaborant avec des organisations communautaires, privées et publiques réputées, ainsi qu’en bénéficiant de formation continue afin d’offrir le meilleur accompagnement possible à nos membres. Notre approche mise sur la personne, ses compétences et ses forces, tout en favorisant son autodétermination, sa participation sociale et son bien-être. Les valeurs d‘écoute, de respect et de confidentialité sont au cœur de notre pratique.
Disponibilité du service
Le service est disponible sur les heures de bureau de l’AISQ.
- Ouvert du lundi au vendredi, 8h30 à 16h30
Foire aux questions
Quel est le coût des services-conseils de l’AISQ ?
C’est gratuit pour tous.
Est-ce que je dois absolument être membre de l’AISQ pour bénéficier des services-conseils ?
Non. Toutefois, certaines activités sont réservées aux membres, pour y participer, vous devrez vous inscrire.
Mon enfant n’a pas encore de diagnostic précis, mais présente un retard, puis-je bénéficier des services de l’AISQ ?
Oui. L’AISQ aide les personnes vivant avec une DI et leurs proches, mais offre également leurs services aux enfants présentant un retard de développement qui n’est pas encore identifié.
J’ai une déficience intellectuelle légère et j’aimerais avoir de l’aide. Est-ce que mes parents doivent en être avisés ?
Non. Les services sont confidentiels et les parents ne seront avisés qu’avec l’accord de la personne.
Je n’ai pas de problème en particulier, mais j’aimerais parler avec quelqu’un, est-ce que la conseillère peut m’aider ?
Oui. La conseillère peut offrir de l’écoute et du soutien.
